Retourbeleid
Retourneren
We bieden de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, maar let op: we brengen kosten in rekening voor retourzendingen. Hoewel wij geen retourkosten in rekening brengen, zijn de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant, doorgaans rond de €29.50. Alle retourzendingen worden op kosten van de klant naar ons centraal magazijn in Azië gezonden.
Voorwaarden voor retourneren
Om uw retourzending te kunnen accepteren, dient de bestelling aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking moeten nog aanwezig zijn zoals bij ontvangst.
- Het product moet normaal behandeld zijn; breuk door onzorgvuldige behandeling wordt uitgesloten.
- Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces begint.
- Het product moet bij ontvangst direct als defect zijn bevonden.
Retourprocedure
Als uw bestelling aan deze voorwaarden voldoet, volgt u deze stappen om het retourproces te starten:
1. Meld uw retour aan door ons te berichten via info@mushieshop.nl Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
We bieden de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, maar let op: we brengen kosten in rekening voor retourzendingen. Hoewel wij geen retourkosten in rekening brengen, zijn de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant, doorgaans rond de €29.50. Alle retourzendingen worden op kosten van de klant naar ons centraal magazijn in Azië gezonden.
Voorwaarden voor retourneren
Om uw retourzending te kunnen accepteren, dient de bestelling aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking moeten nog aanwezig zijn zoals bij ontvangst.
- Het product moet normaal behandeld zijn; breuk door onzorgvuldige behandeling wordt uitgesloten.
- Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces begint.
- Het product moet bij ontvangst direct als defect zijn bevonden.
Retourprocedure
Als uw bestelling aan deze voorwaarden voldoet, volgt u deze stappen om het retourproces te starten:
1. Meld uw retour aan door ons te berichten via info@mushieshop.nl Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam & achternaam van de klant
- Adres van de klant
2. Wij nemen contact met u op en geven u het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons heeft gecontacteerd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
3. Verzend de retourzending naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een Track & Trace code.
4. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
Herroepingsrecht
U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de laatste goederen. Let op: annulering is niet mogelijk als de goederen al onderweg zijn naar u vanuit ons magazijn in Azië. Neem contact met ons op voor meer informatie over het herroepingsrecht.
Gevolgen van herroeping
Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten. Deze terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen. Alle retourzendingen worden op kosten van de klant naar ons centraal magazijn in Azië gezonden.